Curso de Agente de Seguros
Modalidad Distancia y/u Online
300 horas lectivas
Gestión de prácticas
Tutorización personalizada
Agencia de colocación
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Información
El contrato de seguros se ha vuelto cada vez más importante, puesto que la sociedad ha empezado a comprender la importancia de conservar sus bienes. Por eso la figura del Agente de seguros toma tal importancia en la actualidad, por ello si te interesa formar parte de este sector, ponemos a tu disposición el Curso de Agente de Seguros con el que podrás adquirir los conocimientos necesarios para poder asesorar a cualquier persona sobre los distintos tipos de seguros existentes.
Gracias al Curso de Agente de Seguros podrás estar capacitado para realizar una comercialización y comunicación eficaz con el cliente para orientarlo y aconsejarlo en la búsqueda de su seguro.
¿A quién está dirigida esta formación?
Este Curso de Agente de Seguros se ha llevado a cabo con la intención de atender las necesidades de cualquier persona que quiera introducirse este mundo y desee adquirir nuevos conocimientos sobre la correcta atención al cliente y los conceptos necesarios para informar sobre seguros. Además, si ya cuentas con experiencia previa en el sector de la comercialización y te interesa especializarte en la venta de seguros, este curso es el indicado para ti.
¿Necesito contar con experiencia previa para poder realizar el Curso de Agente de Seguros?
Ante esta duda queremos hacerte saber que no es necesario contar con ningún tipo de formación o experiencia previa en el sector de los seguros. Puesto que con la realización del Curso de Agente de Seguros tendrás a tu disposición a nuestro grupo de profesionales que se encargará de facilitarte los recursos necesarios para que puedas comprender el contenido completo de esta formación y especializarte como agente de seguros.
¿Cuento con algunas ventajas para poder realizar el Curso de Agente de Seguros?
Con la realización del Curso de Agente de Seguros con la modalidad online y a distancia, podrás ser tú quien gestione por completo tu formación y así poder adaptar el estudio a tu rutina diaria o a las necesidades que puedan surgirte. Todo esto es posible gracias al acceso constante al contenido de la formación que te ofrecemos desde el momento en que te matriculas y así poder estudiar donde y cuando desees. Además, con esta modalidad, recibirás el material didáctico en tu domicilio para que puedas consultar cualquier información cuando desees, incluso en el futuro. Con esta modalidad podrás poner en práctica tus capacidades de autonomía y responsabilidad, ya que serás tú mismo quien decida los ritmos de estudio que quieres tener durante toda la formación.
También queremos recordarte que, durante las 300 horas lectivas del Curso de Agente de Seguros, tendrás seguimientos periódicos por parte del tutor para poder revisar tu evolución y resolver cualquier duda que puedas tener sobre la formación.
¿Qué metodología de estudio se seguirá a lo largo del Curso de Agente de Seguros?
Para la metodología del Curso de Agente de Seguros se realizará el estudio completo de los conceptos necesarios para adquirir las competencias necesarias y así poder realizar en un futuro la labor de Agente de Seguros. Una vez comprendido todo el temario, deberás realizar una prueba de evaluación para comprobar que has adquirido los conocimientos necesarios en la materia.
¿Qué voy a estudiar con el Curso de Agente de Seguros?
Con el Curso de Agente de Seguros podrás aprender cuales son las funciones principales del agente de seguros, sus competencias y qué medios poder utilizar para la captación de clientes.
Otro punto importante a tener en cuenta dentro del contenido del Curso de Agente de Seguros es el aprendizaje del correcto asesoramiento y una buena comunicación comercial, donde podrás conocer a fondo las distintas técnicas de atención al cliente y las estrategias necesarias para conseguir fidelizar clientes.
También podrás obtener conocimientos sobre los distintos seguros y la contratación de los mismos, al igual que también podrás aprender conceptos sobre la tramitación de los siniestros o introducirte en el mundo del derecho mercantil.
¿A qué esperas para matricularte en nuestro Curso de Agente de Seguros? ¡Te esperamos!
Contenido del Pack Formativo
Carta de presentación
Al matricularte recibirás una carta de presentación para darte la bienvenida al centro
Guía del alumno
Esta guía te explicará como comenzar tu formación así como los datos mas relevantes de la misma
Manual teórico
Esta acción formativa incluye un manual teórico para estudiar cómodamente desde casa
Maletín porta documentos
Te enviaremos un maletín porta documentos para que puedas organizar todos los materiales
Bolígrafo
Tomar anotaciones y realizar esquemas te ayudará a aprender todos los conocimientos
Plataforma virtual
Tendrás acceso a la plataforma virtual para estudiar cuando y donde prefieras
Objetivos
- Conocer la figura del agente de seguros y sus competencias en el sector.
- Comprender la legislación de las Agencias Aseguradoras.
- Aprender las habilidades sociales necesarias para una correcta atención al cliente, dando lugar a una buena fidelización de clientes.
- Saber distinguir las opciones de seguros que existen en el mercado.
- Dominar la gestión de la protección de datos del consumidor.
Metodología
La metodología de aprendizaje para el Curso de Agente de Seguros consiste en el estudio de los distintos temas en los que se estructura, así como en la realización de los supuestos prácticos en su caso.
Los contenidos están diseñados para garantizar un aprendizaje eficaz y ameno.
Además, tendrá un seguimiento y una tutorización personalizada, para que pueda consultar todas sus dudas sobre el Curso de Agente de Seguros.
Evaluación
Para proceder a la evaluación del Curso de Agente de Seguros, se deberán realizar todas las actividades y ejercicios propuestos.
Una vez se compruebe que se han superado al menos el 60% de los diferentes apartados evaluables del Curso de Agente de Seguros, le será entregada su titulación.
Además, en caso de que hubiese realizado prácticas relacionadas, podrá solicitar a la empresa un certificado de prácticas en el que conste el nivel de satisfacción de la empresa con las funciones y tareas desempeñadas.
Matrícula
Esta acción formativa tiene abierto su periodo de matrícula. La dirección del centro podrá cerrar dicho periodo en cualquier momento.
La vigencia de las condiciones ofertadas se mantendrá durante un periodo de 7 días naturales desde que se haya proporcionado la información a la persona interesada.
Duración
Esta acción formativa tiene un total de 300 horas lectivas.
Al tratarse de una formación individual, la fecha de inicio será el momento en el que un alumno/a se matricule, y la fecha de finalización será 11 meses después.
Destinatarios y Requisitos
Esta formación está destinada a cualquier persona que desee ampliar sus conocimientos en este ámbito.
Para la matriculación en esta acción formativa no es necesario cumplir ningún requisito. Sí para participar en las convocatorias de exámenes oficiales, requisitos.
Profesorado
El profesorado que imparte y/o tutoriza esta acción formativa cuenta con la capacitación pedagógica y/o experiencia laboral suficiente.
Se podrá contactar con el profesorado y/o tutores mediante correo electrónico, con un plazo máximo de respuesta de 48 horas (días laborables).
1. Los Agentes de Seguros: descripción y Competencias
1.1. Descripción de la Ocupación
1.1.1. Descripción General
1.1.2. Funciones propias del puesto
1.1.3. Entorno
1.1.4. Perspectivas de futuro
1.1.5. Condiciones de trabajo
1.1.6. Medios utilizados
1.2. Competencias
1.2.1. Competencias Genéricas
1.2.2. Competencias Específicas
1.3. Formación Requerida
1.3.1. Formación Reglada Recomendable
1.3.2. Formación Profesional para el Empleo
1.3.3. Formación Transversal
1.3.4. Formación Específica
1.4. Experiencia Requerida
1.5. Ocupaciones Afines
2. Agentes de Seguros Excluidos, Vinculados y Corredores de Seguros: Asesoramiento
2.1. Introducción
2.2. Agentes de Seguros Excluidos
2.2.1. Características
2.2.2. Regulación
2.3. Agentes de Seguros Vinculados
2.3.1. Características
2.3.2. Regulación
2.4. Corredores de Seguros
2.4.1. Características
2.4.2. Regulación
2.5. El Asesoramiento
2.5.1. El Asesoramiento por parte del Agente de Seguros
2.5.2. Conclusiones sobre la labor de asesoramiento por parte de los Agentes de Seguros
3. La Comunicación Comercial: La Argumentación
3.1. Perfil del vendedor
3.1.1. El perfil básico del vendedor
3.1.2. La cooperación
3.2. Elementos de la Comunicación Comercial
3.2.1. El emisor/a
3.2.2. El receptor/a
3.2.3. El mensaje o contenido
3.2.4. El código
3.2.5. El canal de transmisión
3.2.6. Feedback o retroalimentación
3.3. Proceso de Comunicación
3.3.1. Estrategias para mejorar la comunicación
3.4. Comunicación Comercial
3.4.1. Comunicación oral-verbal
3.4.2. Comunicación no verbal
3.4.3. Las 5 reglas para una buena comunicación
3.5. La Argumentación
3.5.1. La argumentación de ventas y sus claves
3.5.2. Características
4. Habilidades Sociales: Protocolo Comercial
4.1. Habilidades Sociales
4.1.1. ¿Qué son las habilidades sociales?
4.1.2. Tipos de Habilidades Sociales
4.2. La Asertividad
4.2.1. Técnicas de Asertividad
4.2.2. Estrategias de bloqueo de la Asertividad
4.3. La Empatía
4.3.1. ¿Qué es la empatía y para qué sirve?
4.3.2. El grado de empatía
4.3.3. ¿Cuándo demostramos empatía?
4.3.4. ¿Cuándo no demostramos empatía?
4.4. La Autoestima
4.4.1. Formación de la autoestima
4.4.2. Elementos ligados a la autoestima
4.5. La Escucha Activa
4.5.1. Obstáculos que impiden escuchar con eficacia
4.5.2. Actitudes para mejorar los hábitos de escucha
4.5.3. Formas de utilizar la Escucha Activa
4.5.4. Ventajas de la Escucha Activa
4.5.5. Habilidades Sociales en las reuniones de trabajo
4.6. Resolución de Conflictos
4.6.1. Pasos a seguir
4.7. Protocolo Comercial
5. La Atención al Cliente: Fidelización
5.1. Introducción
5.2. La Atención al Cliente
5.2.1. La Calidad en la Atención al Cliente
5.2.2. Parámetros de medición de calidad de los servicios
5.2.3. Decálogo de la Atención al Cliente
5.3. La lealtad de los clientes
5.3.1. La escalera de la lealtad
5.3.2. Los peldaños de la escalera
5.3.3. Consecuencias positivas de la lealtad
5.4. Tipos de Clientes
5.4.1. Clasificación General
5.4.2. Clasificación Específica
5.4.3. Cliente Abogado
5.5. La Fidelización de Clientes
5.5.1. Estrategias para fidelizar clientes
5.5.2. ¿Qué son los programas de fidelización y por qué debes apostar por ellos?
5.5.3. Programa de fidelización: la Promoción
6. Los Seguros
6.1. Introducción
6.2. El Riesgo
6.2.1. Definición
6.2.2. Actitud frente al riesgo
6.2.3. Tipos de Riesgos
6.2.4. ¿Qué riesgos se pueden asegurar?
6.2.5. Agravación y minoración del riesgo
6.3. El Seguro
6.3.1. El documento de Seguro: Definición y Generalidades
6.3.2. La Suma Aseguradora
6.3.3. Situación de Sobreseguro
6.3.4. Situación de Infraseguro
6.3.5. Objeto del Seguro
6.3.6. Principios de los Seguros
6.3.7. El seguro en la gestión de los riesgos
6.4. Comprar un Seguro
6.4.1. Claves para Comprar un Seguro
6.4.2. La compra-venta del Seguro
6.5. Protección del Asegurado
6.5.1. ¿Cómo se realiza una reclamación de Seguros?
6.6. El Fraude
6.6.1. ¿En qué consiste el fraude en seguros?
7. Tipos de Seguros
7.1. Introducción
7.2. Seguros Personales
7.2.1. Seguro de Vida
7.2.2. Seguros de Accidentes Personales
7.2.3. Seguros de Salud o Enfermedad
7.2.4. Seguros de Dependencia
7.3. Seguros de Daños o Patrimoniales
7.3.1. Seguros de Incendios
7.3.2. Seguros de Responsabilidad Civil
7.3.3. Seguros de Automóvil
7.3.4. Seguros Agrarios
7.3.5. Seguros de Pérdidas Pecuniarias Diversas
7.3.6. Seguros de Robos
7.3.7. Seguro de Crédito y Caución
7.3.8. Seguro de Transportes
7.3.9. Seguro de Ingeniería
7.3.10. Seguro Multiriesgos
7.3.11. Seguro Marítimo Cascos
7.3.12. Seguro de Lucro Cesante
7.4. Seguros de Prestaciones de Servicios
7.4.1. Seguro de Defensa Jurídica
7.4.2. Seguro de Asistencia en Viaje
7.4.3. Seguro de Decesos
8. Los Contratos de Seguros
8.1. Conceptualización
8.1.1. Características del Contrato de Seguro
8.1.2. Elementos que forman parte de un contrato de Seguros
8.1.3. La Aseguradora
8.1.4. El tomador del Seguro
8.1.5. El Asegurado
8.1.6. El Beneficiario
8.1.7. Otras figuras
8.2. Situaciones Asegurables
8.3. Cláusulas y Condiciones que podemos encontrar en los contratos de Seguros
8.4. Cuándo contratar un Seguro
8.4.1. ¿Cuándo debo asegurar algo?
8.4.2. Aprendemos a contratar un seguro
8.4.3. Plazos más importantes que se contemplan en el contrato de Seguro
8.4.4. Contratar un seguro online
8.4.5. Recomendaciones al contratar un Seguro
9. Protección de Datos
9.1. Introducción
9.2. Protección de Datos
9.2.1. La Ley de protección de datos
9.2.2. Principios de la Normativa de Protección de Datos
9.2.3. La Agencia Española de Protección de Datos
9.2.4. Protección de datos del Cliente
9.3. El Secreto Bancario
9.3.1. Concepto y Regulación
9.3.2. Excepciones
9.4. El Blanqueo de Dinero
9.4.1. Concepto
9.4.2. Etapas del banqueo de capitales
9.4.3. Blanqueo de capitales y dinero negro
9.4.4. Riesgos del blanqueo de capitales
9.4.5. Colaboración del sistema Financiero en la Prevención
9.5. Protección del Consumidor
9.5.1 Derechos del Consumidor y usuario
9.6. Normativa de Crédito al Consumo
9.6.1. El Consumidor
9.6.2. Forma y contenido del Contrato
9.6.3. Publicidad
10. Tramitación de Siniestros
10.1. El Siniestro: Concepto
10.1.1. Tipos de Siniestros
10.1.2. Fases de la tramitación de siniestros
10.2. Obligaciones del Tomador
10.3. Obligaciones del Asegurador
10.4. Determinación de los Daños
10.5. Determinación de la Indemnización
10.5.1. Normas para determinar la indemnización
10.5.2. Subrogación, repetición y prescripción
10.5.3. Pérdida de Prestaciones
10.6. Siniestro de Automóviles
10.6.1. ¿Qué es la Declaración Amistosa o Parte Europeo de Accidentes?
10.6.2. ¿Cómo es el modelo de impreso de Declaración Amistosa?
10.6.3. Parte Amistoso: circunstancias declaradas.
Anexo. “Modelo de impreso de Declaración Amistosa de Accidentes”
11. Los Mercados de Seguros
11.1. El Sector de las Entidades Aseguradoras en España
11.1.1. Reseña Histórica
11.1.2. El análisis del Mercado de Seguros
11.2. El Mercado de Seguros
11.2.1. Entorno del Mercado de Seguros
11.2.2. Características de las Entidades de Seguros
11.2.3. Regulación y Supervisión por parte del Estado
11.3. El Reaseguro
11.3.1. Definición
11.3.2. Clases de Reaseguro
11.4. Organismos del Mercado Español de Seguros
11.4.1. Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGSFP)
11.4.2. El Consorcio de Compensación de Seguros (CCS)
11.4.3. Agroseguro
11.4.4. UNESPA
12. La Contabilidad en Empresas de Seguros
12.1. Introducción
12.2. Definición de Contabilidad
12.3. Definición de Contabilidad de Seguros
12.4. Elementos diferenciadores del Sector
12.5. Sistema contable de las Aseguradoras
12.5.1. Objetivos de la Contabilidad
12.5.2. Normas
12.5.3. Obligaciones Contables
12.5.4. Libros y Registros
12.6. Herramientas utilizadas y logros conseguidos
12.7. Derecho Mercantil
12.7.1. Concepto
12.7.2. Características
12.7.3. Fuentes del Derecho
12.7.4. Artículo 5 LTOC
12.7.5. El Comerciante
12.7.6. Apertura de Crédito
12.7.7. Obligaciones Mercantiles
12.7.8. Disolución y Liquidación de las sociedades mercantiles
13. La Legislación de las Agencias Aseguradoras
13.1. Ley 26/2006, de 17 de Julio, de mediación de seguros y reaseguros privados
13.2. Ley 34/2003, de 4 de Noviembre, de modificación y adaptación a la normativa comunitaria de la legislación de seguros privados
13.3. Ley 30/1995, de 8 de Noviembre, de ordenación y supervisión de los Seguros Privados
13.4. Ley 50/1980, de 8 de Octubre, de Contrato de Seguro
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Formación complementaria y/o de especialización, dirigida a la adquisición de determinadas competencias, habilidades o aptitudes de índole profesional. Enseñanza no oficial y no conducente a la obtención de un título con carácter oficial o certificado de profesionalidad salvo por vías de acreditación de competencias profesionales, pudiendo ser baremable como mérito en bolsas de trabajo y/o concursos oposición según requisitos de la convocatoria.