Curso de Gestión y Atención del Servicio de Postventa COMM035PO

La postventa es la parte de la atención al cliente que engloba todas las estrategias pensadas para mejorar la experiencia después de la compra de un producto, manteniendo una relación duradera con los clientes, atendiendo a sus expectativas y necesidades.

Siguiendo con esto, se podría decir que un servicio de postventa es toda actividad de seguimiento que una empresa realiza con un comprador después de haber finalizado el proceso de compra de un producto.

Por ello, te ofrecemos nuestro curso de Gestión y Atención del Servicio de Postventa COOMM035PO con modalidad online, con el que el alumnado adquirirá las competencias necesarias para atender de manera profesional al cliente y realizar seguimientos a las compras realizadas en una empresa.

¿Qué contenidos aprenderé exactamente en esta formación?

El curso de Gestión y Atención del Servicio de Postventa COOMM035PO con modalidad online cuenta con una formación diseñada para que el alumnado aprenda contenidos sobre los tipos de clientes; las habilidades de atención a clientes; la calidad en la atención al cliente; la venta en el mostrador; el perfil profesional del recepcionista; las características del negocio del almacén; los kpis de control de almacén; la economía y las estrategias; el análisis de los costes internos; entre otros contenidos.

¿Qué ventajas ofrece la modalidad del curso?

El curso de Gestión y Atención del Servicio de Postventa COOMM035PO cuenta con una modalidad online, la cual presenta ventajas como, por ejemplo, flexibilidad de horarios y de lugares, ya que no puedes realizar la formación a cualquier hora y desde cualquier lugar; fomento de la autonomía y la responsabilidad, ya que tú mismo gestionas la formación; ahorro de tiempo y dinero, ya que no es necesario desplazarse a ningún centro para realizar la formación; eres el principal protagonista del proceso de enseñanza y aprendizaje, adaptando la formación a tu propio ritmo y necesidades; posibilidad de compaginar la formación con tu trabajo o cualquier otra formación; acceso a la formación las 24 horas del día, gracias a nuestra plataforma virtual; etc.

¿Y si me surge alguna duda durante la realización de la formación?

No te preocupes, ya que el curso de Gestión y Atención del Servicio de Postventa COOMM035PO con modalidad online, pone a tu disposición un tutor/a especializado en el tema, el cual te ayudará a resolver cualquier duda o problema que te pueda surgir durante la realización de la formación. Del mismo modo, el tutor llevará a cabo un seguimiento continuo sobre tu formación, para ver cómo vas evolucionando y si todo avanza correctamente.

¿Qué metodología utiliza el curso de Gestión y Atención del Servicio de Postventa COOMM035PO con modalidad online?

Este curso dispone de una metodología tanto teórica como práctica. En la metodología teórica, el alumnado deberá estudiar una serie de contenidos didácticos, estructurados en temas, los cuales son de vital importancia para obtener una buena base sobre el tema. En la metodología práctica el alumnado tendrá que realizar actividades, evaluación final y una serie de supuestos prácticos, los cuales pretenden acercar los contenidos teóricos a la realidad práctica lo máximo posible.

Cabe destacar que, para que el alumnado finalice por completo la formación, deberá hacer y entregar todas las actividades, evaluación final y supuestos prácticos planteados a lo largo de todo el curso.

¿Quién puede realizar este curso?

El curso de Gestión y Atención del Servicio de Postventa COOMM035PO con modalidad online cuenta con una formación dirigida a todas aquellas personas que estén interesadas en el ámbito de la atención al cliente, sin necesidad de contar con conocimientos previos, ya que nuestros contenidos parten desde los más básicos, incrementando el nivel de manera progresiva. Del mismo modo,  también va dirigido a todas aquellas personas que ya cuenten con una formación previa sobre el tema y, simplemente, deseen ampliar sus conocimientos.

¿A qué estas esperando para realizar el curso de Gestión y Atención del Servicio de Postventa COOMM035PO con modalidad online? ¡Te estamos esperando! No dudes en contactar con nosotros si te ha quedado alguna duda más sin resolver.