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Curso de Gestión de Conflictos

Modalidad Online

60 horas lectivas

Tutorización personalizada

Agencia de colocación

Certificado AENOR

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Información

Cada persona es única y cuenta con unos pensamientos o percepciones de la realidad distintos a los demás y es normal encontrarse en desacuerdo con otra persona o formar parte de un conflicto. Por eso es de vital importancia saber gestionar las emociones y los conflictos que pueden generarse en cualquier situación, ya sea en el trabajo, con la familia, con amigos e incluso con desconocidos, puesto que a diario compartimos nuestra vida con muchísimas personas diferentes a nosotros. 

 

La buena gestión de los conflictos es el objetivo principal que persigue el Curso de Gestión de Conflictos. Con este curso podrás obtener los conocimientos necesarios para poder poner en práctica la mediación como un verdadero profesional y que así consigas gestionar de manera efectiva los conflictos.

 

Este Curso de Gestión de Conflictos ha sido creado con la intención de mejorar la habilidad de comunicación de las personas para conseguir una correcta gestión de conflictos, por lo que este curso está pensado para todas aquellas personas que quieran ampliar sus conocimientos sobre la mediación y deseen aprender a resolver conflictos de una manera efectiva y profesional. También está pensado para todas aquellas personas que posean conocimientos sobre la mediación y quieran especializarse en la gestión de conflictos. 

 

Aunque si piensas que por no poseer conocimientos sobre este tema este curso no es para ti, déjame decirte que el Curso de Gestión de Conflictos se diseñó para que cualquier persona pueda realizarlo sin necesidad de tener formación previa en el sector de la gestión de conflictos. Esto es posible gracias a la ayuda que te proporcionarán nuestros profesionales, los cuales tienen como objetivo conseguir que comprendas el contenido del curso y facilitarte todo tipo de herramientas que te ayuden a asimilar los conceptos que conforman esta formación. 

 

Además, con la realización del Curso de Gestión de Conflictos en la modalidad a distancia y online, tendrás la oportunidad de poder visualizar siempre que lo desees el contenido completo de tu formación en Plataforma Virtual y así poder decidir cuándo es el momento idóneo para el estudio de esta formación. Este curso se centra en facilitar el estudio a nuestros alumnos y por eso no tendrás que seguir ningún horario determinado para poder estudiar, por lo que podrás realizar este curso a la vez que te centras en tu trabajo o en cualquier otra ocupación que puedas tener actualmente. Además, gracias a esta modalidad podrás consultar el contenido de tu formación incluso cuando hayas finalizado el curso, puesto que enviaremos el material físico del Curso de Gestión de Conflictos a tu domicilio para que puedas conservarlo. 

 

Un punto muy importante a tener en cuenta es que, desde el momento de tu matriculación contarás con la figura del tutor, el cual será el encargado de ofrecerte una enseñanza individualizada que cubra todas tus necesidades formativas, resolviendo cada duda que te  pueda surgir a lo largo de toda la formación. 

 

Durante la realización del Curso de Gestión de Conflictos deberás realizar una metodología de estudio teórica, la cual consiste en la realización del estudio completo del temario para poder realizar una prueba de evaluación en la que comprobarás que has adquirido los conocimientos necesarios para poder gestionar y mediar cualquier conflicto. 

En cuanto al contenido que estudiarás durante el Curso de Gestión de Conflictos, podrás aprender contenidos relacionados con la comunicación no violenta, la mediación y las habilidades del mediador, diversas técnicas de resolución de conflictos… Además de realizar un estudio exhaustivo sobre el conflicto, los tipos de conflictos que se pueden dar, los desencadenantes del conflicto, su proceso, entre otros muchos conceptos. 

 

¿A que es interesante? ¡Pues no esperes más y matricúlate con nosotros!, estaremos encantados de resolverte cualquier duda que puedas tener sobre el Curso de Gestión de Conflictos.

Contenido del Pack Formativo

Carta de presentación

Al matricularte recibirás una carta de presentación para darte la bienvenida al centro

Guía del alumno

Esta guía te explicará como comenzar tu formación así como los datos mas relevantes de la misma

Plataforma virtual

Tendrás acceso a la plataforma virtual para estudiar cuando y donde prefieras

Objetivos

  • Conocer los procesos presentes en un conflicto.
  • Identificar cuáles son los desencadenantes que pueden generar un conflicto.
  • Dominar los modelos que se deben utilizar para la gestión y resolución de conflictos.
  • Estudiar las fases que forman el proceso de mediación.
  • Comprender la utilidad de la comunicación no violenta para una buena gestión de conflictos. 

Metodología

La metodología de aprendizaje para el Curso de Gestión de Conflictos consiste en el estudio de los distintos temas en los que se estructura, así como en la realización de los supuestos prácticos en su caso.

Los contenidos están diseñados para garantizar un aprendizaje eficaz y ameno.

Además, tendrá un seguimiento y una tutorización personalizada, para que pueda consultar todas sus dudas sobre el Curso de Gestión de Conflictos.

Evaluación

Para proceder a la evaluación del Curso de Gestión de Conflictos, se deberán realizar todas las actividades y ejercicios propuestos.

Una vez se compruebe que se han superado al menos el 60% de los diferentes apartados evaluables del Curso de Gestión de Conflictos, le será entregada su titulación.

Además, en caso de que hubiese realizado prácticas relacionadas, podrá solicitar a la empresa un certificado de prácticas en el que conste el nivel de satisfacción de la empresa con las funciones y tareas desempeñadas.

Matrícula

Esta acción formativa tiene abierto su periodo de matrícula. La dirección del centro podrá cerrar dicho periodo en cualquier momento.

La vigencia de las condiciones ofertadas se mantendrá durante un periodo de 7 días naturales desde que se haya proporcionado la información a la persona interesada.

Duración

Esta acción formativa tiene un total de 60 horas lectivas.

Al tratarse de una formación individual, la fecha de inicio será el momento en el que un alumno/a se matricule, y la fecha de finalización será 11 meses después.

Destinatarios y Requisitos

Esta formación está destinada a cualquier persona que desee ampliar sus conocimientos en este ámbito.

Para la matriculación en esta acción formativa no es necesario cumplir ningún requisito. Sí para participar en las convocatorias de exámenes oficiales, requisitos.

Profesorado

El profesorado que imparte y/o tutoriza esta acción formativa cuenta con la capacitación pedagógica y/o experiencia laboral suficiente.

Se podrá contactar con el profesorado y/o tutores mediante correo electrónico, con un plazo máximo de respuesta de 48 horas (días laborables).

  1. EL CONFLICTO
    1. ¿Qué es un conflicto?
    2. Elementos de conflicto
    3. Tipos de conflicto
    4. Estilos y actitudes ante el conflicto
    5. Desencadenantes 
  1. EL CONFLICTO COMO PROCESO
    1. Etapas del proceso de conflicto
    2. Proceso externo e interno
  1. MODELOS DE RESOLUCIÓN Y GESTIÓN DEL CONFLICTO
    1. Técnicas de resolución de conflictos
    2. Conductas en la gestión del conflicto
    3. Mapa del conflicto
    4. Mediación
      • Mediador
      • Habilidades comunicativas del mediador
      • Las preguntas en el proceso de mediación    
  1. NEGOCIACIÓN
    1. Negociación efectiva
    2. Método Gordon
    3. Comunicación no violenta

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Formación complementaria y/o de especialización, dirigida a la adquisición de determinadas competencias, habilidades o aptitudes de índole profesional. Enseñanza no oficial y no conducente a la obtención de un título con carácter oficial o certificado de profesionalidad salvo por vías de acreditación de competencias profesionales, pudiendo ser baremable como mérito en bolsas de trabajo y/o concursos oposición según requisitos de la convocatoria.

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