Curso Superior de Técnico Auxiliar Administrativo

BLOQUE I. AUXILIAR ADMINISTRATIVO

1. EL AUXILIAR ADMINISTRATIVO EN LA EMPRESA

   1. Introducción
   2. Concepto de empresa
   3. Características de la empresa
   4. Elementos de la empresa
   5. Funciones de la empresa
   6. Tipos de empresa
   7. El plan de empresa
   8. Forma jurídica de la empresa
   9. El organigrama empresarial
   10. La imagen corporativa
   11. El perfil del auxiliar administrativo

2. ORGANIZACIÓN EMPRESARIAL

   1. Organización interna de la empresa
   2. Organización formal e informal
   3. Estructura organizacional
   4. Organización
   5. Ergonomía del puesto de trabajo
   6. El estrés laboral
   7. Gestión del tiempo en la empresa
   8. El archivo

3. LA COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA

   1. Sistemas de información empresarial
   2. El proceso de comunicación
   3. Tipos de comunicación
   4. Barreras en el proceso de la comunicación
   5. Los medios de comunicación
   6. La comunicación virtual
   7. Motivación y Liderazgo
   8. Liderazgo en la empresa

4. TRATAMIENTO DE CORRESPONDENCIA Y PAQUETERIA

   1. La comunicación escrita en las empresas públicas y privadas
   2. Gestión de la recepción de la correspondencia
   3. Preparación de la correspondencia
   4. Embalaje y empaquetado de la documentación y de los productos
   5. Gestión de la salida de la correspondencia
   6. Medios utilizados en el envío de correspondencia de la paquetería
   7. Envío de correspondencia
   8. Normativa Legal de Seguridad y Confidencialidad

5. DOCUMENTACIÓN ADMINISTRATIVA BÁSICA

   1. Los impresos y documentos administrativos
   2. Contenido de los impresos
   3. Clases de impresos y documentos
   4. Normalización de impresos y documentos
   5. Aspectos a tener en cuenta en las abreviaturas más frecuentes
   6. Acceso electrónico y digitalización de documentos
   7. Documentos más utilizados en el desarrollo profesional administrativo
   8. Otros documentos administrativos

6. DOCUMENTOS RELACIONADOS CON LA COMPRA-VENTA

   1. El pedido
   2. Documentos administrativos en la gestión de la compra-venta
   3. Recepción, verificación y hoja de entrada de las mercancías
   4. Facturación

7. REGISTRO Y CONTROL DE EXISTENCIAS DE OFICINA. EL ARCHIVO

   1. El archivo
   2. Sistema de clasificación de documentos
   3. Ventajas e Inconvenientes de los distintos sistemas de clasificación
   4. Expedientes, tipos de carpeta y mobiliario
   5. Acceso al archivo de oficina
   6. Normas de conservación de documentos
   7. Destrucción de documentos

8. ATENCIÓN AL CLIENTE Y GESTIÓN DE QUEJAS Y RECLAMACIONES

   1. La recepción del cliente
   2. Proporcionar información
   3. Gestión de quejas y reclamaciones
   4. Como reducir la tensión
   5. Soluciones

9. TÉCNICAS ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES

   1. La función Administrativa
   2. Documentos Mercantiles
   3. Documentos mercantiles Negociables
   4. Documentos mercantiles no Negociables
   5. Gestión Administrativa de la Tesorería
   6. Organización del trabajo Contable
   7. Principios y conceptos contables
   8. Análisis del Patrimonio Empresarial y sus necesidades
   9. Contabilidad General
   10. Las cuentas anuales

10. GESTIÓN DE LOS RECURSOS HUMANOS

    1. Departamento de los Recursos Humanos: proceso de desarrollo
    2. Gestión del desarrollo
    3. Planes de carrera y promoción interna
    4. Importancia de la promoción interna

11. EL CONTRATO DE TRABAJO

    1. Concepto y características del contrato de trabajo
    2. Aspectos básicos del contrato de trabajo
    3. Obligaciones de la empresa en relación a la contratación
    4. Los contratos de trabajo: modalidades e incentivos
    5. Transformación en indefinidos de los contratos en prácticas, de relevo y de sustitución por anticipación de la edad de jubilación
    6. Otras formas de prestación del trabajo asalariado
    7. Modificaciones sustanciales del contrato de trabajo

12. SUSPENSIÓN DEL CONTRATO

    1. Suspensión del contrato de trabajo
    2. Extinción del contrato de trabajo
    3. La regulación de empleo
    4. El finiquito
    5. Acuerdos interprofesionales
    6. Representación de los trabajadores en la empresa
    7. El conflicto colectivo
    8. La huelga
    9. El cierre patronal
    10. Procedimiento Judicial de Solución de Conflictos Colectivos
    11. Actuación de la Inspección de Trabajo

13. GESTIÓN DE NÓMINAS Y COTIZACIONES A LA SEGURIDAD SOCIAL

    1. El sistema de la Seguridad Social
    2. El salario
    3. Retenciones por IRPF

14. PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES

    1. Introducción
    2. La prevención de riesgos laborales
    3. Actuaciones de los trabajadores en la prevención de riesgos laborales
    4. Comisión Nacional de Seguridad y Salud en el trabajo
    5. Gestión eficaz de la Prevención de Riesgos Laborales

15. PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES EN OFICINAS Y ADMINISTRACIÓN

    1. Características de la actividad laboral
    2. Riesgos profesionales específicos de la familia profesional administración y oficinas

ANEXOS

SUPUESTOS PRÁCTICOS

GLOSARIO

BLOQUE II. OFIMÁTICA. APLICACIONES INFORMÁTICAS DE GESTIÓN

1. CONCEPTOS BÁSICOS

1.1. Introducción

1.2.Hardware, software y periféricos

1.2.1. Hardware

1.2.2. Software

1.2.3. Periféricos

1.3. Sistemas Operativos

1.4. Windows

1.4.1. Principales funciones del escritorio y herramientas

1.4.2. Panel de Control

1.5. Agregar – Quitar programas

1.5.1. Instalación de un programa

1.5.2. Desinstalar un programa

1.6. Creación de carpetas, mover, cortar y copiar carpetas

1.6.1. Crear nuevas carpetas

1.6.2. Mover y copiar carpetas

1.7. Utilización del material multimedia

1.8. El Paint

2. APLICACIONES OFIMÁTICAS. PROCESADOR DE TEXTOS

2.1. Introducción

2.2. Diseño y edición de documentos

2.2.1. Cortar, copiar y pegar textos

2.3. Formato

2.3.1. Tipos de letras

2.3.2. Alineación y justificación

2.3.3. Tipos de sangrado

2.3.4. Bordes y sombreado

2.3.5. Numeración y viñetas

2.4. Estilos

2.5. Diseño de página

2.5.1. Opciones para diseñar una página

2.5.2. Insertar tablas

2.5.3. Insertar gráficos

2.6. Opciones de impresión

2.7. Revisar

2.8. Ortografía

2.9. Opciones de correspondencia

2.10. Opciones de vista

2.10.1. Zoom

2.11. La ayuda

2.12. Grabación y recuperación de documentos

3. HOJAS DE CÁLCULO: EXCEL

3.1. Introducción

3.1.1. Concepto

3.2. Crear y abrir los libros de trabajo

3.3. Hojas

3.3.1. Selección e inserción de hojas

3.3.2. Diseño y edición de una hoja de cálculo

3.4. Crear tablas

3.4.1. Modificar

3.4.2. Seleccionar elementos de la tabla

3.5. Formatos

3.6. Insertar, eliminar filas y columnas

3.7. Opciones de impresión

3.8. Funciones de cálculo básicas

3.8.1. La función Promedio

3.8.2. La función Mínimo

3.8.3. La función Máximo

3.8.4. La función Aleatorio

3.8.5. La función Valor Absoluto

3.8.6. La función Parte Entera

3.9. Gráficos

4. BASE DE DATOS: ACCESS

4.1. Ejecutar el programa

4.2. Componentes de la base de datos

4.2.1. Bases de datos relacionales

4.2.2. Campos: Tipos y aplicación

4.2.3. Registros

4.2.4. Campo Clave

4.3. Crear una base de datos

4.3.1. Tablas: crear tabla y formato de tabla

4.3.2. Insertar campos

4.4. Convertir texto en tablas y viceversa

4.4.1. Relaciones entre tablas

4.5. Formularios

4.5.1. Vistas de formulario

4.6. Consultas

4.6.1. El asistente para consultas

4.7. Informes

4.7.1. Creación de informes sin la ayuda del asistente

4.7.2. Creación de informes con el asistente

4.7.3. Agrupación de registros

5. PRESENTACIONES GRÁFICAS CON POWERPOINT

5.1. Ejecutar el programa

5.2. Conceptos básicos

5.2.1. La ventana de PowerPoint

5.3. Elaboración de presentaciones sencillas

5.3.1. Diapositiva en blanco

5.3.2. Modelo de diapositivas

5.3.3. Añadir y eliminar diapositivas

5.3.4. Modificar el orden

5.4. Maquetación de diapositivas

5.4.1. Dar formato

5.4.2. Incluir objetos, líneas y formas

5.4.3. Insertar archivo de audio

5.4.4. Transición y efectos

6. NOCIONES BÁSICAS PARA LA NAVEGACIÓN EN INTERNET

6.1. World Wide Web

6.2. Internet Explorer

6.2.1. Abrir ventana, pestañas y nuevas pestañas

6.2.2. La barra de navegación

6.2.3. La barra de herramientas

6.2.4. La barra del explorador

6.2.5. Favoritos

6.2.6. Ayuda

6.3. Buscadores más habituales

6.4. Opciones de Internet

6.4.1. Control de contenidos

6.5. Correo electrónico

6.5.1. Webmail y correo POP

6.5.2. Outlook