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Distancia y/u Online

Curso de Camarera de Pisos

Modalidad Distancia y/u Online

250 horas lectivas

Gestión de prácticas

Tutorización personalizada

Agencia de colocación

Certificado AENOR

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Información

El sector turístico es uno de los más importantes para la economía de nuestro país, gracias a la gran cantidad de turistas que deciden visitar España a diario para disfrutar de nuestra cultura, nuestro clima y paisajes. Gracias a esto, el sector hotelero es el principal beneficiario de este sector, necesitando profesionales cualificados para poder ofrecer a sus clientes un servicio de gran calidad.

Uno de los puestos que puedes encontrar dentro de los hoteles es la figura de camarera de pisos. Para poder acceder a este puesto te ofrecemos el Curso de Camarera de Pisos con el que podrás aprender desde cero las funciones que desempeña este profesional. En este puesto te encargarás del mantenimiento e higiene de las habitaciones del hotel además de sus zonas comunes y así asegurar que todo esté impecable antes de la llegada de nuevos clientes al hotel.

Por eso, si te interesa adquirir los conocimientos necesarios para poder desempeñar la labor de camarera de pisos o cuentas con experiencia o conocimientos previos y quieres acreditarlos o especializarte en el sector, ponemos a tu disposición el Curso de Camarera de Piso. Este curso está diseñado para todas las personas que se interesen por el mundo de turismo y quieran formar parte de la plantilla hotelera, realizando un servicio profesional y de calidad.

Si quieres formar parte del Curso de Camarera de Pisos pero no tienes conocimientos previos sobre este ámbito, queremos hacerte saber que no es necesario contar con ningún tipo de experiencia para poder realizarlo. Esto es posible gracias a la ayuda que te brindan nuestros profesionales altamente cualificados. Durante la realización de su formación nuestros profesionales se encargarán de resolver cualquier duda que pueda surgirte y así garantizar una correcta asimilación del contenido.

Además, para que la realización del Curso de Camarera de Pisos te resulte sencilla, ponemos a tu alcance una gran variedad de facilidades en nuestra modalidad a distancia y online. Gracias a esta modalidad podrás tener acceso continuo al contenido del curso desde nuestra Plataforma Virtual y con el material didáctico que haremos llegar a tu domicilio. Esto te podrá permitir ajustar el tiempo de tu formación a tu rutina diaria y así poder compaginar esta formación con cualquier otra ocupación que puedas tener. Otra de las facilidades que ponemos a tu disposición es la flexibilidad de horarios, ya que no debes cumplir con un horario fijo ni acudir a un lugar concreto para la realización de tu formación. Esto te da la posibilidad de poder acceder donde y cuando quieras a tu formación.

Otro aspecto a tener en cuenta son las tutorías que podrás mantener con tu tutor, el cual realizará seguimientos periódicos para comprobar que estás comprendiendo a la perfección todo el contenido de tu Curso de Camarera de Pisos. Gracias a las comunicaciones con el tutor podrás tener un aprendizaje individualizado en el que podrás resolver todas las dudas puedas tener.

Durante el Curso de Camarera de Pisos deberás seguir una metodología mixta en la que compaginarás el estudio teórico del temario con la realización de unos supuestos prácticos que te ayudarán a afianzar tus conocimientos. Una vez finalizado el estudio del curso deberás realizar una prueba de evaluación para poder finalizar el curso correctamente.

En cuanto al contenido del  Curso de Camarera de Pisos, se encuentra estructurado en varios temas donde podrás aprender y estudiar la importancia del  turismo y del sector hotelero. Además de conocer el funcionamientos de los hoteles, sus normas, departamentos y la función de cada uno de ellos. Pero sobre todo podrás conocer en profundidad el funcionamiento del departamento de pisos donde está ubicada la figura de camarera de pisos.

En cuanto a las funciones y conceptos centrados en la camarera de pisos, podrás estudiar los diversos procesos y métodos de limpieza y puesta a punto, al igual que conocerás el reglamento obligatorio para la camarera de pisos. Gracias al Curso de Camarera de Pisos aprenderás a realizar a la perfección las tareas de planchado, cambio de sábanas, reposición de artículos o la organización de los productos de limpieza necesarios para realizar correctamente tu trabajo.

Otro punto básico que deberás estudiar en este curso, será la correcta atención al cliente para poder enfrentarte sin problema a cualquier queja o reclamación. Al igual que podrás conocer la correcta manipulación de productos químicos, evitar posturas que puedan afectar al trabajo o la manipulación de cargas para tener un buen conocimiento de la seguridad y la prevención de riesgos laborales.

Contenido del Pack Formativo

Carta de presentación

Al matricularte recibirás una carta de presentación para darte la bienvenida al centro

Guía del alumno

Esta guía te explicará como comenzar tu formación así como los datos mas relevantes de la misma

Manual teórico

Esta acción formativa incluye un manual teórico para estudiar cómodamente desde casa

Maletín porta documentos

Te enviaremos un maletín porta documentos para que puedas organizar todos los materiales

Bolígrafo

Tomar anotaciones y realizar esquemas te ayudará a aprender todos los conocimientos

Plataforma virtual

Tendrás acceso a la plataforma virtual para estudiar cuando y donde prefieras

Objetivos

  • Aprender las normas preventivas para la figura de camarera de pisos.
  • Comprender la importancia del turismo y del sector hotelero en nuestro país.
  • Conocer los distintos departamentos que se pueden encontrar en un hotel.
  • Dominar a la perfección los procesos y métodos de limpieza en un hotel.
  • Saber atender correctamente a un cliente descontento
  • Estudiar los aspectos básicos de decoración para conocer los distintos tipos de estilos decorativos existentes.

Metodología

La metodología de aprendizaje para el Curso de Camarera de Pisos consiste en el estudio de los distintos temas en los que se estructura, así como en la realización de los supuestos prácticos en su caso.

Los contenidos están diseñados para garantizar un aprendizaje eficaz y ameno.

Además, tendrá un seguimiento y una tutorización personalizada, para que pueda consultar todas sus dudas sobre el Curso de Camarera de Pisos.

Evaluación

Para proceder a la evaluación del Curso de Camarera de Pisos, se deberán realizar todas las actividades y ejercicios propuestos.

Una vez se compruebe que se han superado al menos el 60% de los diferentes apartados evaluables del Curso de Camarera de Pisos, le será entregada su titulación.

Además, en caso de que hubiese realizado prácticas relacionadas, podrá solicitar a la empresa un certificado de prácticas en el que conste el nivel de satisfacción de la empresa con las funciones y tareas desempeñadas.

Matrícula

Esta acción formativa tiene abierto su periodo de matrícula. La dirección del centro podrá cerrar dicho periodo en cualquier momento.

La vigencia de las condiciones ofertadas se mantendrá durante un periodo de 7 días naturales desde que se haya proporcionado la información a la persona interesada.

Duración

Esta acción formativa tiene un total de 250 horas lectivas.

Al tratarse de una formación individual, la fecha de inicio será el momento en el que un alumno/a se matricule, y la fecha de finalización será 11 meses después.

Destinatarios y Requisitos

Esta formación está destinada a cualquier persona que desee ampliar sus conocimientos en este ámbito.

Para la matriculación en esta acción formativa no es necesario cumplir ningún requisito. Sí para participar en las convocatorias de exámenes oficiales, requisitos.

Profesorado

El profesorado que imparte y/o tutoriza esta acción formativa cuenta con la capacitación pedagógica y/o experiencia laboral suficiente.

Se podrá contactar con el profesorado y/o tutores mediante correo electrónico, con un plazo máximo de respuesta de 48 horas (días laborables).

  1. EL TURISMO
    • INTRODUCCIÓN
    • CONCEPTUALIZACIÓN DE TURISMO
    • LA EVOLUCIÓN DEL TURISMO EN ESPAÑA
    • TIPOS DE TURISMO
    • EL PRODUCTO TURÍSTICO
    • EL TRANSPORTE COMO PRODUCTO TURÍSTICO
    • EFECTOS DE TURISMO

 

  1. EL SECTOR HOTELERO
    • INTRODUCCIÓN
    • LA INDUSTRIA HOTELERA
    • CLASIFICACIÓN DE LOS HOTELES
      • TIPOS DE HOTELES
      • NORMAS COMUNES
    • ALOJAMIENTO Y ESTANCIAS EN EL HOTEL
    • LA ORGANIZACIÓN HOTELERA
    • ORGANIGRAMA GENERAL DEL HOTEL

 

  1. DEPARTAMENTOS DEL HOTEL
    • INTRODUCCIÓN
    • DEPARTAMENTO DE RECEPCIÓN
    • DEPARTAMENTO DE RESERVAS
    • DEPARTAMENTO COMERCIAL
    • DEPARTAMENTO DE MANTENIMIENTO
    • DEPARTAMENTO DE COCINA
    • DEPARTAMENTO DE ANIMACIÓN TURÍSTICA
    • DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS
    • DEPARTAMENTO DE SEGURIDAD
    • DEPARTAMENTO DE PISOS
    • OTROS DEPARTAMENTOS

 

  1. EL DEPARTAMENTO DE PISOS
    • INTRODUCCIÓN
    • QUÉ ES EL DEPARTAMENTO DE PISOS
    • OBJETIVOS, FUNCIONES Y ACTIVIDADES DEL DEPARTAMENTO DE PISOS
    • ÁREAS DEL DEPARTAMENTO DE PISOS
    • RELACIONES INTERDEPARTAMENTALES
    • TIPOS DE CLIENTES PARA EL DEPARTAMENTO DE PISOS
    • DOCUMENTACIÓN DEL DEPARTAMENTO DE PISOS
    • MATERIAL E INVENTARIO PARA EL DEPARTAMENTO DE PISOS
    • LA CAMARERA DE PISOS

 

  1. PROCESOS Y MÉTODOS DE LIMPIEZA Y PUESTA A PUNTO (I)
    • INTRODUCCIÓN
    • EL CARRITO DE LA CAMARERA DE PISOS
    • LIMPIEZA DE HABITACIONES DE HOTEL
    • ASPECTOS BÁSICOS EN LIMPIEZA DE HABITACIONES
    • TÉCNICA PARA HACER UNA CAMA
    • LIMPIEZA DE BAÑOS Y ASEOS
    • REPOSICIÓN DE ARTÍCULOS
    • LIMPIEZA E HIGIENE DE ZONAS COMUNES
    • LIMPIEZA Y REPOSICIÓN DE ASEOS EN ZONAS COMUNES

 

  1. PROCESOS Y MÉTODOS DE LIMPIEZA Y PUESTA A PUNTO (II)
    • INTRODUCCIÓN
    • LIMPIEZA DE SUELOS Y VENTANAS
    • UTILIZACIÓN DEL ASPIRADOR
    • LAVANDERÍA Y PLANCHADO
    • EL BARRIDO
    • EL FREGADO Y EL MÉTODO SPRAY
    • LIMPIEZA DE MUEBLES
    • REGLAMENTO OBLIGATORIO PARA LA CAMARERA DE PISOS

 

  1. ASPECTOS BÁSICOS EN DECORACIÓN
    • INTRODUCCIÓN
    • CONCEPTO Y EVOLUCIÓN DE DECORACIÓN
    • LA IDEA DECORATIVA
    • LA DECORACIÓN HOTELERA
    • ESTILOS DECORATIVOS
    • ESTILOS DECORATIVOS ACTUALES
    • TENDENCIAS DE DECORACIÓN DE HOTEL

 

  1. CALIDAD DEL SERVICIO Y ATENCIÓN AL CLIENTE
    • INTRODUCCIÓN
    • CALIDAD DEL SERVICIO Y ATENCIÓN AL CLIENTE
    • EL PROCESO DE COMUNICACIÓN
    • HABILIDADES Y TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN
    • ASPECTOS GENERALES SOBRE CLIENTES
    • TIPOS DE CLIENTES
    • QUEJAS Y RECLAMACIONES DEL CLIENTE
    • ACTUACIÓN ANTE LA PETICIÓN DE UN CLIENTE
    • DE CLIENTE ENFADADO A CLIENTE FIEL

 

  1. SEGURIDAD Y PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES
    • INTRODUCCIÓN
    • CONCEPTOS BÁSICOS EN PREVENCIÓN
    • INTRODUCCIÓN A LA PREVENCIÓN DE LA CAMARERA DE PISOS
    • CAÍDAS, CORTES, PINCHAZOS Y GOLPES
    • MANIPULACIÓN DE PRODUCTOS QUÍMICOS
    • SEGURIDAD CONTRA INCENDIOS
    • MANIPULACIÓN DE CARGAS
    • POSTURAS FORZADAS
    • MOVIMIENTOS REPETIDOS
    • ESTRÉS LABORAL
    • ACOSO LABORAL
    • VIOLENCIA EN EL TRABAJO
    • NORMAS PREVENTIVAS PARA CAMARERAS DE PISOS

 

GLOSARIO

ANEXOS

  1. V ACUERDO LABORAL DE ÁMBITO ESTATAL PARA EL SECTOR DE HOSTELERÍA
  2. BOLETÍN OFICIAL DEL ESTADO: RESOLUCIÓN 6 DE MAYO DE 2015
  3. LA GOBERNANTA
  4. PRIMEROS AUXILIIOS PARA HOTELES

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Formación complementaria y/o de especialización, dirigida a la adquisición de determinadas competencias, habilidades o aptitudes de índole profesional. Enseñanza no oficial y no conducente a la obtención de un título con carácter oficial o certificado de profesionalidad salvo por vías de acreditación de competencias profesionales, pudiendo ser baremable como mérito en bolsas de trabajo y/o concursos oposición según requisitos de la convocatoria.

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