Curso de Cajera
Modalidad Distancia y/u Online
180 horas lectivas
Gestión de prácticas
Tutorización personalizada
Agencia de colocación
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Información
El comercio es un ámbito en constante cambio y con una amplia gama de oportunidades laborales en este sector. La relación que mantenga el profesional con el cliente puede ser crucial para que el éxito de una empresa aumente. Por lo que la labor de cajero/a es de vital importancia para que el cliente se encuentre satisfecho con el producto y su proceso de adquisición.
La figura de cajero/a tiene como objetivo principal ofrecer un servicio de calidad al cliente, permitiendo asesorar sobre los productos ofertados en su establecimiento, las promociones que puede obtener el cliente o indicar el valor de los productos. También se encarga del paso final de una compra, ya que es quien se encarga de cobrar la cantidad final de los productos elegidos, siempre mostrando una actitud cordial y amable para poder garantizar la fidelización de los clientes.
Por eso te ofrecemos la oportunidad de desarrollar todas las competencias necesarias para trabajar de manera profesional en este ámbito gracias al Curso de Cajero/a. Este curso está indicado para todas esas personas que quieran especializarse en el ámbito de la atención al cliente de una manera profesional o que ya tengan los conocimientos necesarios para su realización y simplemente quieran ampliar o acreditar dicha información.
Si quieres realizar el Curso de Cajero/a pero no tienes conocimientos previos, no debes preocuparte, puesto que a lo largo de todo el proceso de formación contarás con el apoyo y seguimiento de un tutor que podrá resolver cualquier duda que te pueda surgir en tu estudio. Esto te podrá garantizar la correcta adquisición de los conocimientos necesarios para trabajar como cajero/a.
Para poder realizar el Curso de Cajero/a sin problemas, ponemos a tu disposición una amplia variedad de ventajas para poder realizar tu formación sin problemas. Ya que, gracias al acceso que tendrás durante todo el día a nuestra plataforma virtual y al material didáctico que enviaremos a tu domicilio, podrás realizar el estudio completo de tu formación donde y cuando quieras. Otra ventaja que ofrece la modalidad a distancia y online es la flexibilidad de horarios para poder compaginar esta formación con el trabajo u otra ocupación que puedas tener en tu vida diaria. Esta modalidad de formación te permitirá trabajar también la autonomía y responsabilidad, además de ofrecerte la oportunidad de poder regular a intensidad de tu estudio para que lo puedas adaptar a tus necesidades.
Como hemos indicado con anterioridad, otra facilidad que ponemos a tu disposición es la ayuda de un tutor que se encargará de guiarte y asegurarse de la correcta comprensión de los conocimientos.
Otra ventaja que puedes obtener al matricularte en el Curso de Cajero/a es que, si no te desenvuelves bien con las plataformas online, puedes realizar el estudio y la evaluación de tu curso mediante el material didáctico que recibirás en tu domicilio. Así te podemos garantizar un estudio del curso sin complicaciones, dado que la metodología que se seguirá a lo largo de todo el curso consistirá en la realización de una parte teórica y una parte práctica.
En la metodología teórica deberás estudiar el contenido completo del Curso de Cajero/a para poder obtener una base sobre la que poder trabajar en la parte práctica. En esta segunda parte, el alumno deberá realizar una serie de supuestos prácticos que pretenden poner al alumnado en situaciones que puede encontrarse en un futuro como cajero/a.
Para dar por finalizado este curso, deberás realizar una prueba de evaluación que indique que has comprendido correctamente los conceptos explicados durante el curso.
Gracias a este curso podrás adquirir las aptitudes necesarias para desarrollarse profesionalmente en este ámbito, aprendiendo a mediar en situaciones complicadas, conociendo la importancia del trabajo en equipo y desarrollando la capacidad de conseguir captar al cliente.
Otros aspectos básicos que podrá obtener con el Curso de Cajero/a son el aprendizaje del correcto funcionamiento de las devoluciones o del programa TPVplus, al igual que adquirir conocimientos sobre riesgos laborales o la correcta manipulación de productos.
Como habrá podido comprobar se trata de un curso muy completo que le ofrece la opción de adentrarse en el inmenso e interesante mundo del comercio.
Contenido del Pack Formativo
Carta de presentación
Al matricularte recibirás una carta de presentación para darte la bienvenida al centro
Guía del alumno
Esta guía te explicará como comenzar tu formación así como los datos mas relevantes de la misma
Manual teórico
Esta acción formativa incluye un manual teórico para estudiar cómodamente desde casa
Maletín porta documentos
Te enviaremos un maletín porta documentos para que puedas organizar todos los materiales
Bolígrafo
Tomar anotaciones y realizar esquemas te ayudará a aprender todos los conocimientos
Plataforma virtual
Tendrás acceso a la plataforma virtual para estudiar cuando y donde prefieras
Objetivos
- Aprender los conocimientos básicos para la utilización y manejo de caja.
- Comprender las funciones del cajero/a y las diversas técnicas de motivación en caja.
- Conocer los aspectos básicos de primeros auxilios.
- Dominar la utilización de sistemas de pago y la utilización de TPVplus.
- Saber los conceptos clave de higiene y manipulación de productos.
Metodología
La metodología de aprendizaje para el Curso de Cajera consiste en el estudio de los distintos temas en los que se estructura, así como en la realización de los supuestos prácticos en su caso.
Los contenidos están diseñados para garantizar un aprendizaje eficaz y ameno.
Además, tendrá un seguimiento y una tutorización personalizada, para que pueda consultar todas sus dudas sobre el Curso de Cajera.
Evaluación
Para proceder a la evaluación del Curso de Cajera, se deberán realizar todas las actividades y ejercicios propuestos.
Una vez se compruebe que se han superado al menos el 60% de los diferentes apartados evaluables del Curso de Cajera, le será entregada su titulación.
Además, en caso de que hubiese realizado prácticas relacionadas, podrá solicitar a la empresa un certificado de prácticas en el que conste el nivel de satisfacción de la empresa con las funciones y tareas desempeñadas.
Matrícula
Esta acción formativa tiene abierto su periodo de matrícula. La dirección del centro podrá cerrar dicho periodo en cualquier momento.
La vigencia de las condiciones ofertadas se mantendrá durante un periodo de 7 días naturales desde que se haya proporcionado la información a la persona interesada.
Duración
Esta acción formativa tiene un total de 180 horas lectivas.
Al tratarse de una formación individual, la fecha de inicio será el momento en el que un alumno/a se matricule, y la fecha de finalización será 11 meses después.
Destinatarios y Requisitos
Esta formación está destinada a cualquier persona que desee ampliar sus conocimientos en este ámbito.
Para la matriculación en esta acción formativa no es necesario cumplir ningún requisito. Sí para participar en las convocatorias de exámenes oficiales, requisitos.
Profesorado
El profesorado que imparte y/o tutoriza esta acción formativa cuenta con la capacitación pedagógica y/o experiencia laboral suficiente.
Se podrá contactar con el profesorado y/o tutores mediante correo electrónico, con un plazo máximo de respuesta de 48 horas (días laborables).
INSTALACIONES DE CAJA
- Introducción
- Cajas registradoras
- Terminales punto de venta
- Tipos de sistemas
- El datafono
- Terminales pesadas
- TPVplus Elite
- Menú global
- Empresa
- Cajas
- Terminar
- Menú Sistema
- Menú Almacén
- Menú Facturación
- Menú Caja
- Menú Informes
- Menú útil
OPERATIVA Y MANEJO DE CAJA
- Introducción
- Apertura y cierre de caja
- Manejo de caja
- Fondo de caja y arqueo fin de trabajo
- Fondo de caja
- Arqueo fin de trabajo
- Principio de método ciego
- Posición de la mano
- Finalizar un ticket
- Cuadro numérico
- Corrección automática
- Corrección manual
- Cálculo de fondo de caja
- Precios programados
- Teclas deudoras
- Devolución
- Rebaja
- Correcciones manuales de teclas deudoras
- Teclas acreedoras
- Crédito tecla acreedora
- Retiradas
- Bonos
- Correcciones manuales de teclas acreedoras
- Introducción de datos: codificación
- Utilización de medios de pago
- Pago con varios medios de pago
- Errores
- Impagos
MEDIOS DE PAGO
- Introducción
- Dinero efectivo
- Talones y cheques
- Normas y requisitos del cheque
- Transmisión del cheque
- Pago del cheque
- El aval
- Cheque cruzado
- Pago para abonar en cuenta
- Dinero electrónico
- Tarjetas
- Tarjetas de crédito
- Tarjetas de débito
- Tarjetas de compra
- Bonos
- Créditos
- Moneda extranjera
- Concepto de cambio
- Operativa y cálculo
- Transferencia
- Cargo de cuenta
- Confirmirng
- Factoring
- Créditos documentarios
EL CÓDIGO DE BARRAS
- Introducción
- Beneficios, aplicaciones y características del código de barras
- Codificaciones o simbología
- Simbología del código de barras: características de la codificación
- Sistemas de codificación más utilizados (simbologías)
- Codificación EAN: significado de los dígitos
- Codificaciones internas
- Sistema de seguridad en el comercio
- Sistema de vigilancia electrónicas
- EAS (Electronic Article Surveillance)
- Medios de lectura electrónica
- Escáner plano y verticales
- Lápiz óptico
- Láser de pistolas
- CCD (Charge Coupled Device)
TRATAMIENTO DE QUEJAS, RECLAMACIONES, DUDAS Y OBJECIONES
- Introducción
- ¿Por qué surgen las reclamaciones?
- Directrices en el tratamiento de quejas y objeciones
- ¿Qué hacer ante el cliente?
- ¿Qué no hacer ante el cliente?
- Actitud ante las quejas y reclamaciones
- Tratamiento de dudas y objeciones
- Procedimiento general para el manejo de objeciones
- Métodos específicos para manejar objeciones
- ¿Por qué se producen las objeciones?
COMPORTAMIENTOS DE COMPRA Y VENTA EN CAJA
- Introducción
- Perfil de cajero/a
- Funciones del cajero/a
- Motivación del cajero/a
- Algunas teorías sobre la motivación
- Las técnicas de motivación
- Medios de comunicación del cajero/a
- Comunicación corporal, con el rostro y gestual
- Las expresiones, las palabras, el tono de voz y el lenguaje
- Formación y perfeccionamiento del cajero/a
- Métodos básicos de formación
- El entrenamiento permanente
- Evolución y control del cajero/a
- El desarrollo personal y las técnicas de afirmación de la personalidad
- Observación psicológica
COMPORTAMIENTOS LIGADOS A LA SEGURIDAD EN EL TRABAJO
- Introducción
- Los riesgos
- Concepto de riesgo
- Factores de riesgo
- Medidas de prevención y protección
- Tipos de prevención
- Técnicas preventivas
- Tipos de protección
- La señalización
- Tipos de señales
- Criterios para el empleo de señalización
- Elección del tipo de seguridad adecuadamente
- Colores de seguridad
- Señales en forma de panel
- Señales luminosidad y acústicas
- Señales gestuales
- Siniestros
- Clases y causas
- Evacuaciones
- Tipos de evacuaciones
- Premisas fundamentales del plan de evacuación
- Proceso de evacuación
- Sistema de extinción de incendios
PRIMEROS AUXILIOS
- Introducción
- Definición de primeros auxilios
- Cómo actuar ante una emergencia
- Alergias
- Dificultad respiratoria o asfixia
- Contusiones
- Lesiones oculares
- Hemorragias
- Quemaduras
- Reanimación cardio bascular
HIGIENE Y CALIDAD DE AMBIENTE
- Introducción
- Higiene
- Concepto de higiene
- Zonas de riesgo
- Objetivos de higiene y calidad del ambiente
- Parámetros de influencia en las condiciones higiénico sanitarias
- Las personas
- Instalaciones: concepción y ordenación, estructuras, exteriores y funciones de los locales
- Sistemas eléctricos de agua y de ventilación
- Higiene personal
- Higiene en los transportes y en la circulación
- Riesgos de contaminación de productos y materiales durante el transporte
- Organización de circuitos de diferentes tipos de productos materiales
- Fenómeno de degradación
- Medidas de prevención
- Prevención de la contaminación
- Prevención de las degradaciones físicas
- Confort y ambientes de trabajos
- Factores técnicos de ambiente
- Ventilación de los locales: Principios de ventilación e instalaciones de ventilación
- Climatización de los locales: temperatura interior y confort, tipos de calentamiento, sistemas de regulación y seguridad
- Acústica
- Métodos de conservación y manipulación de productos
- Productos que se deben conservar
- Principales métodos y técnicas de conservación
- Métodos sanitarios motivados por la inadecuada conservación de productos
- Principios básicos de manipulación
ANEXOS
SUPUESTOS PRÁCTICOS
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Formación complementaria y/o de especialización, dirigida a la adquisición de determinadas competencias, habilidades o aptitudes de índole profesional. Enseñanza no oficial y no conducente a la obtención de un título con carácter oficial o certificado de profesionalidad salvo por vías de acreditación de competencias profesionales, pudiendo ser baremable como mérito en bolsas de trabajo y/o concursos oposición según requisitos de la convocatoria.
